Política de privacidad y tratamiento de datos
Lineamientos generales sobre uso de datos en interacciones comerciales y operativas por canales web, aplicaciones, IA y automatizaciones.
Datos que Tratamos y Finalidad
Los datos compartidos por correo, WhatsApp, formularios, aplicaciones, asistentes de IA, agentes automatizados o integraciones operadas por AM3 Engine S.A.S. se utilizan para atender solicitudes, gestionar conversaciones comerciales, coordinar sesiones de discovery, preparar propuestas, ejecutar servicios y dar seguimiento a oportunidades B2B.
En determinados flujos, la información puede ser procesada por sistemas automatizados para clasificación, priorización, enrutamiento, soporte operativo o mejora del servicio.
Principios de Tratamiento
El tratamiento se realiza conforme a principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos personales.
Cuando existan integraciones con terceros tecnológicos, se aplicarán controles razonables de seguridad y gobierno de la información según el alcance del servicio contratado.
Derechos del Titular
El titular puede solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, así como revocar autorizaciones cuando sea procedente.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@am3engine.com.
Canales, Automatización e IA
Algunos canales pueden incluir funcionalidades de inteligencia artificial, agentes conversacionales o robots de automatización. Estas capacidades se utilizan para asistir procesos y no sustituyen por sí solas decisiones legales, financieras o regulatorias del cliente.
Se recomienda validar con responsables humanos cualquier decisión crítica antes de su ejecución en entornos productivos.